《德鲁克52周教练指南》第七十七天:管理者的五项工作

摘要: 就像一家企业有自己的战略和愿景一样,我们团队的愿景和战略是什么?他是否起到了激励团队的作用?

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管理者有很多工作要做,包括大量的事务性工作,可是,管理者之所以为管理者,是因为其有很多独有的工作需要完成,无论层级有多高,地位有多高,这些工作都需要管理者去做。我们可以把管理者的这些工作独立出来,分为五项基本作业内容,管理者可以通过在这五个方面的不断改进,提升自己的有效性,他们分别是:制定目标、组织工作、激励员工、衡量绩效、培养人员。

(彼得.德鲁克,《管理的实践》1954,第27章 “管理者及其工作”)
心得
怎样理解这五项工作呢?

第一、管理者设定目标,决定目标应该是什么,也决定应该采取哪些行动,以达到目标。他将目标有效传达给部门员工,并通过这些员工来达成目标。

第二、管理者从事组织工作,他分析达成目标所需要的活动、决策和关系,将工作分门别类,分割为可以管理的职务,将这些单位和职务组织成适当的结构,选择对的人来管理这些单位,也管理需要完成的工作。

第三、激励员工,和员工沟通。他通过管理,通过与下属的关系,通过奖励措施和升迁政策,以及不断地双方沟通,把负责不同职务的人变成一个团队。

第四、衡量绩效。管理者必须为工作建立衡量标准-这关乎组织绩效和每位成员最重要的因素之一。他必须确立组织中每个人都有适用的衡量标准,并把衡量标准重心放在整个组织的绩效上,同时也放在个人工作绩效上,并协助个人达到绩效。他分析员工表现,也评估及诠释他们的表现,同时,和其他方面的工作一样,他和下属,也和上司沟通这些衡量标准的意义及衡量结果。
第五、管理者必须培养人才。管理者可以通过管理方式,让员工更容易或更能以自我发展。他可能引导下属朝正确的方向发展,也可能误导他们; 他可能激发他们的潜能或压抑他们的发展; 他可能强化他们正直的品格,或令他们腐败。

无论管理者是否意识到这一点,他们在管理的时候都会做这些事情。他可能做的很好,也可能做的很差,但是他总是在做这些事情,因为这些都是正式管理工作的内容。只有靠管理者的经验才能具体实践这些内容,管理者也可以通过上述五项工作来评估自己工作的有效性。

一个挑战是,这五项内容是德鲁克先生在上个世纪五十年代提出来的,他们有没有过时呢?

谷哥公司的工程师一度对他们的经理十分反感,认为他们的存在没有任何意义。然而通过2013年“氧气计划”的实施,公司高管发现谷哥的工程师并不是不需要管理者,而是对管理者的管理行为有了更高的要求,这些要求总结起来,有如下八条:

1、是一个好的指导者。

2、授权团队,放弃微管理。

3、关注团队的成功和个人福祉。

4、工作富有成效,并以结果为导向。

5、是一个优秀的沟通者,并能共享信息。

6、帮助员工进行职业规划和发展。

7、对于团队愿景及战略有清晰的规划。

8、具备关键的技能,能够给团队建议。

看看这五项内容,是否和前文提到的管理者的五项工作如出一辙呢?只是在表达方式上有所区别而已。

时代变了,管理的基本问题虽没变,但答案变了。
思考
我的团队成员是否在不断的取得进步?这些进步是如此得来的?

就像一家企业有自己的战略和愿景一样,我们团队的愿景和战略是什么?他是否起到了激励团队的作用?

我现在所做的工作中,有哪些工作是我不应该再去做的,做了也是浪费时间?有哪些事情是我真正应该做却一直没有做的?
彭信之
老者安之 朋友信之 少者怀之
北京彼得·德鲁克管理学院(DA)资深讲师、北京师范大学教育创新研究院特聘专家、德鲁克创新工坊联合创始人、国内多家主流财经媒体特约撰稿人。

十五年企业管理及创业经历,长期从事德鲁克管理思想的研究与教学。师从国学导师傅佩荣先生,对儒学经典亦有深入研究。培训真诚感人,语言幽默风趣,条理清晰,层次分明,使听者不倦,相悦以解。




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